Prof. Dr. Adelcio Machado dos Santos

                                                             Jornalista (MT/SC 4155)

Em primeiro lugar, Marcos Langner Cruz se configura em exemplo de excelência na barbearia, onde estilo e precisão são elementos fundamentais. Reconhecido por sua dedicação meticulosa e apreço aos instrumentos de trabalho, Marcos não só oferece cortes impecáveis, mas também personifica os princípios da Gestão da Qualidade em cada detalhe de seu ofício.

Outrossim, Marcos é conhecido pela maneira atenciosa com que trata seus instrumentos de trabalho. Cada tesoura, navalha e máquina de cortar cabelo é cuidadosamente limpa, afiada e calibrada antes de qualquer atendimento. Esse cuidado não é meramente estético, mas uma prática essencial para garantir a precisão e a segurança nos cortes. Ele entende que a qualidade do serviço está intrinsecamente ligada ao estado de seus equipamentos. Um instrumento bem afiado proporciona  corte limpo e preciso, enquanto evita desconfortos ao cliente e assegura um acabamento uniforme. Esse compromisso com a manutenção e o zelo pelos instrumentos laborativos destaca Marcos como um exemplo claro da aplicação dos princípios de Gestão da Qualidade.

De  outro lado, relacionamento de Marcos com seus instrumentos de trabalho transcende a  utilização. Há um convívio afetuoso e uma valorização evidente que se refletem na qualidade do serviço prestado. Ele vê cada técnica como uma extensão de si mesmo, o que torna o ato de barbear um processo quase artístico. Esse vínculo com o instrumental é um elemento "sine qua non" para a excelência da labuta de Marcos. Ao dedicar tempo e cuidado para manter em perfeito estado, ele assegura que a barba seja efetuada com a máxima eficiência e precisão. Destarte, ressoa diretamente com os conceitos da Gestão da Qualidade, onde o controle rigoroso de processos e a atenção à minudência são cruciais para a qualidade laboral.

Por conseguinte, a abordagem de Marcos Langner Cruz a seu ofício oferece lições valiosas para a Gestão da Qualidade em diversos setores. Seu compromisso com a manutenção e a atenção meticulosa aos instrumentos de trabalho exemplificam como a qualidade não é um atributo acidental, mas o resultado de práticas consistentes e dedicadas. Em um mundo onde a eficiência muitas vezes é priorizada em detrimento da qualidade, o exemplo de Marcos sublinha a importância do cuidado contínuo e da valorização dos instrumentos de trabalho. Sua prática diária demonstra que a excelência é alcançada através de uma combinação de habilidades, dedicação e profundo respeito devotados aos instrumentos que viabilizam a labuta.

Em epítome, Marcos se constitui em mais do que um barbeiro talentoso; ele é um emblema da Gestão da Qualidade em ação. Sua meticulosidade com os instrumentos de trabalho e o convívio afetuoso com esses elementos vitais ilustram como a qualidade pode ser cultivada e mantida.

Por final, o exemplo “sub examine” evidencia que a excelência no serviço não é alcançada por acaso, mas pelo compromisso constante com a perfeição e pelo respeito aos detalhes que fazem toda a diferença.