A Fundação Celesc de Seguridade Social (CELOS) mantém seu certificado ISO 9001, após auditoria externa de manutenção realizada nos dias 6 e 7 de agosto. Conquistada em 2009, a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) atesta o cumprimento sistematizado das normas da qualidade, que são: promover a melhoria contínua dos processos previdenciários, assistenciais e administrativos por meio de profissionais qualificados, uso de tecnologia adequada e da execução de rotinas consistentes e integradas, buscando a satisfação de ativos, assistidos, dependentes e Patrocinadora, bem como o atendimento das partes interessadas, respeitando a legislação vigente.  

"A auditoria aconteceu nos dias 6 e 7 de agosto e não foi registrada nenhuma não-conformidade nos procedimentos auditados. Com isso, mantemos nossa certificação ISO 9001. A CELOS passará por uma nova auditoria em 2021, para atestar nossa busca contínua pela qualidade", destaca Daniel Domingos dos Passos, gerente da Divisão de Controles Internos e Compliance.

O gerente salienta que a busca pela melhoria é ação constante na CELOS, sempre que os profissionais realizam suas atividades, que são orientadas por Procedimentos Operacionais, Instruções de Trabalho e Formulários. Assim, atuam tanto na identificação de pontos de aperfeiçoamento quanto para correção ou prevenção de eventuais falhas. Ao todo, mais de 250 documentos especificam as atividades desenvolvidas pela Fundação.

Dina Cleise de Freitas | ESTRUTURA de Comunicação